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Conformément au règlement européen ODR (règlement relatif au règlement extrajudiciaire en ligne des litiges de consommation), les entrepreneurs qui vendent à des consommateurs doivent, à compter du 9 janvier 2016, ajouter un lien vers la plateforme de règlement en ligne des litiges (plateforme OS) sur leurs boutiques en ligne. 

Cette plateforme OS est disponible sous le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/